水戸市の法人様から「NASに保存したデータにアクセスできなくなったから診てほしい」というご依頼です。

本体の故障ではなくネットワークエラーでうまくアクセスできない可能性もあるため一度訪問して状況を確認します。

お伺いして調査した結果、ネットワークは問題なくNAS本体に不具合が発生し、データにアクセスできない状態になっていることを確認しました。

NASをお預かりしてHDDを取り出し、保存されているデータを別のHDDへコピーします。

新しいNASをご用意し別のHDDに保存したデータをコピーし直し、弊社環境でNASが正常に動作していることを確認。

改めてお客様宅へ伺い、新しいNASのネットワーク設定を行います。

設定後、お客様に保存されたデータに問題がないかご確認いただき、問題がないとご返答をいただきましたので作業完了となりました。