常陸太田市の法人様から「起動する途中で青い画面になって再起動を繰り返して起動できない」というご相談です。

パソコンは富士通のAH45/Rで2014年のモデルです。

使用年数から考えるとHDDに不良セクタが発生してシステムをうまく読み込めていないのではないかと思いHDDのエラー検証ツールで確認をすると

やはり不良セクタが発生していました。

HDD自体は別のPCで認識するため、エラー箇所を除きながらSSDへデータクローン作業を行います。

SSDへのデータクローンと換装作業を終え起動確認、OSは無事起動しました。

しかし、エラー箇所を除いてデータクローンを行ったためWindowsシステムの一部が破損しています。

修復作業を行いエラーが出ないようにしてきます。

また、その過程でCPUファンが軸ブレをおこして異音を発生させていることが分かったためお客様へ連絡し修理を行うか確認します。

修理してほしいと返答いただいたのでCPUファンを取り寄せ交換、異音も改善されました。

Windowsも正常に起動するようになったのでお客様へご返却となりました。