常陸太田市の個人様から「黒背景に白文字で何か書かれた画面のままでWindowsが起動しない」というご相談です。

DynabookのノートパソコンでHDDが搭載されているモデル、BIOS上でHDDの型番は見えていますがお話の通りWindowsが起動しません。

お預かりして点検します。

点検の結果、保存されているデータが消えているわけではなく、Windows起動時に読み込むブートローダーが破損していることが分かりました。

また、HDDに不良セクターがあることも確認したので処理速度が向上するSSDへの換装をお勧めします。

ブートローダー修復作業及びSSD換装のお見積り金額をご連絡、同意いただき作業を開始します。

作業は1日で終わるので翌日お客様ご来店時にパソコンの状態を確認いただき、お引渡しとなりました。